画册设计公司对"酒店品牌策划需要注意什么"——酒店行业,是"体验与品牌"双驱动的行业:住一晚,体验好不好,"品牌感"强不强,直接决定"回头率"。酒店品牌策划,需要注意的要点,核心有"四个注意":注意定位差异、注意体验落地、注意口碑管理、注意系统统一。
酒店品牌策划的第一注意,是"定位差异":市场细分(酒店所处的市场层级——经济型、中端、高端、奢华)、人群对位(目标客群的特征)、差异定位(与同档酒店的差异)。定位差异,酒店品牌才"立得住"——酒店同质化严重,没差异就"没有选择理由"。
定位差异的操作:竞品分析(同档酒店的定位)、差异提炼(找差异空间)、定位落地(差异贯穿品牌)。
酒店品牌策划的第二注意,是"体验落地":触点体验(从预订到离店的每个触点)、感官体验(视觉、听觉、嗅觉、触觉的体验)、服务体验(服务的细节与温度)。体验落地,酒店品牌才"看得见"——酒店卖的是"体验",体验落地,品牌才有"实感"。
睿景文化在酒店体验上的建议:触点梳理(把客人的体验路径画出来)、关键触点(重点打磨高影响触点)、体验检查(体验问题定期检查)。

酒店品牌策划的第三注意,是"口碑管理":评价管理(OTA平台评价的持续管理)、口碑经营(让满意客人开口传播)、口碑修复(差评的及时处理)。口碑管理,酒店品牌才"传得开"——酒店的口碑,是"住出来"的:客人说好,品牌才"立得住"。
口碑管理的要点:评价响应(及时响应评价)、服务闭环(问题闭环处理)、口碑激励(引导好评与推荐)。
酒店品牌策划的第四注意,是"系统统一":视觉统一(Logo、画册、官网、物料一致)、体验统一(各门店体验一致)、传播统一(各渠道声音一致)。系统统一,酒店品牌才"不散架"——品牌是"连锁的信任",统一才有"连锁的力量"。
画册设计公司对酒店品牌策划需要注意什么,答案是"四个注意":注意定位差异(立得住)、注意体验落地(看得见)、注意口碑管理(传得开)、注意系统统一(不散架)。四注意到位,酒店品牌才"立得住、看得见、传得开、不散架"。对中山酒店企业而言,做品牌策划按"四注意"自查,品牌才"不踩坑"。